Azienda Territoriale per l’Edilizia Residenziale Pubblica della Provincia di Viterbo

Carta dei servizi e standard di qualità In questa sezione viene pubblicata la carta dei servizi e standard di qualità dell’Ente, come indicato dall’art. 32, c.1, del D.Lgs. 33 del 14/03/2013. L’adozione della Carta dei Servizi è finalizzata a garantire una maggiore trasparenza, efficienza ed efficacia della gestione in materia di edilizia residenziale pubblica ed un corretto rapporto tra l’Azienda e gli utenti dei servizi.

Nella Carta dei Servizi sono individuati:

1)-i reciproci diritti e doveri degli utenti

2)- i criteri e le modalità per l’erogazione dei servizi all’utente

3)- le procedure da seguire per ciascuna istanza

La vigente Carta dei Servizi è stata adottata con deliberazione del Consiglio di Amministrazione n.24 del 28/01/2013